扎根基层11载 最美“警花”绽芳华

艺阳布艺窗帘

　　■ 记者 吴晓华

　　近日，全国公安系统公布了“三八”妇女节表彰名单，市公安局城南派出所社区中队副中队长王益娟名列其中，获得公安部“成绩突出女民警”的表彰。

　　3月10日，记者来到海陵社区警务室，王益娟正在对网格员们进行工作培训：“要利用好上门入户的机会，与群众做好面对面交流，把网络通讯诈骗手段以及防范措施说明白、讲清楚。可以利用周末在小区内摆摊设点，加大宣传力度，真正增强群众的安全防范意识。”海陵社区专职网格员丁荣荣边听边认真记录，她告诉记者：“王警官责任心特别强，开展工作前，她都会手把手地教我们，这让我们工作起来更容易上手。”

　　海陵社区位于海安老城区的中心繁华地带，常住人口2.3万余人、沿街商铺415家，是典型的城市商贸中心社区。面对如此错综庞杂的社区警务工作，王益娟深知，只有守护在群众身边，让群众认识自己、接纳自己，有了扎实的群众基础，才能组织开展好警务工作。带着一股子倔劲，王益娟沉下心来，苦练群众工作法，从最基本的与群众打招呼、说百姓话开始，真诚帮助群众解决问题，在打开一扇扇家门的同时也打开了群众的心门。

　　2010年，王益娟从警校毕业。11年来，她已经把海陵社区大街小巷、每家每户走了个遍，辖区的居民们也早已熟悉了这位总是陪伴在身边的王警官，只要一见到她，都亲切地打招呼、拉家常。“王警官，早上好！前两天我不是看你刚来过嘛！”刚来到绿景园小区，居民施世群大爷老远就迎了上来，不住地向记者夸赞王益娟：“王警官做事踏实、待人客气，她经常到小区走访，了解民情，我们有事找她帮忙，准没错！”2019年3月，王益娟收到一本以自己为原型的警察题材小说《朝阳警事》，作者卓牧闲，本名段武明，是她所管辖社区的居民，她用一颗真心换来了群众的一片真情。

　　“要管好社区，光靠传统模式、‘脚板’警务还不够，必须坚持‘传承+发展’。”王益娟发挥创新精神，立足强化全要素管控、深层次服务，创新智慧警务社区管理模式。

　　2017年以来，王益娟率先在小区住宅、商铺等试点安装二维码门牌2000余个，依托“i社区”警务平台，扫码录入实有人口、人房关系、单位商铺等数据，走访效率大大提升。“到底是年轻人啊，脑子活、点子多。”指着自家的二维码门牌，施世群对着王益娟啧啧称赞。

　　2018年，借助市委政法委推进网格化社区治理的东风，王益娟抓住时机，将社区管理融入网格治理，获取辖区网格划分，网格长、网格员名单，打造警网融合工作模式，形成民警、辅警主导，网格员协同，组团式管理服务的新局面，实现群防群治“零死角”。得益于王益娟将想法变成现实的冲劲，海陵社区核心商业区的矛盾纠纷类警情以及沿街商铺的刑事发案率同比持续下降，群众安全感不断上升。

　　从警11年，王艺娟先后11次受嘉奖，荣获个人三等功以及“江苏省最美巾帼奋斗者”“南通市社区民警标兵”“海安最美警察”“南通市政法系统十大平安卫士”等多个荣誉称号。

　　“荣誉是鞭策亦是动力，守护群众是本分，让群众幸福更是心愿。”王益娟表示，“今后，将按照‘大数据+网格化+铁脚板’工作机制，紧紧依靠警格加网格联动融合的工作方法，推进‘平安前哨’工程建设，更细心、更贴心、更精心地服务群众，提高社区社会治理能力，以网格内的‘小平安’积聚社会的‘大平安’。”